01
الدعم حسب نوع المشكلة
يساعد ترتيب المراجع أو تتبعها ووصف واضح للمشكلة وملفات الدعم الفريق على الاستجابة بشكل أسرع.
ما قبل الشحن
اختيار الخدمة وأهلية الشحن والقيود والوثائق.
قيد النقل
التتبع والجمارك والتسليم والمرتجعات والاستثناءات.
المطالبات
الأدلة وعملية التقديم للخسارة أو الضرر.
02
توفير المعلومات الكاملة
لن يطلب الدعم مطلقًا كلمات المرور أو رموز التحقق أو تغييرات حساب الدفع من خلال قنوات غير رسمية.