01
Soporte por tipo de problema
Las referencias de pedidos o seguimiento, una descripción clara del problema y archivos de respaldo ayudan al equipo a responder más rápido.
Pre-embarque
Selección de servicios, elegibilidad de carga, restricciones y documentación.
En tránsito
Seguimiento, aduanas, entregas, devoluciones y excepciones.
Reclamaciones
Pruebas y proceso de solicitud de pérdida o daño.
02
Proporcionar información completa
El soporte nunca solicitará contraseñas, códigos de verificación o cambios en cuentas de pago a través de canales no oficiales.